أشارت المدونة الرسمية لموقع «تويتر» إلى إعلان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، عن التغيير الحكومي بكونه أبرز المحطات التي حققت تفاعلاً كبيراً على منصة التواصل الاجتماعي، حيث كانت المرة الأولى التي يتم فيها الإعلان بشكل رسمي عن تغيير حكومي عبر موقع «تويتر» في شهادة لدمج وسائل التواصل الاجتماعي في الاتصال الحكومي وتواصل المسؤولين الحكوميين مع الجمهور.

وناقشت المدونة القمة العالمية للحكومات مقدمة إياها كدراسة حالة عن توظيف الإعلام الاجتماعي في العمل الحكومي، وكيفية تطبيق أفضل الممارسات في كافة النواحي المتعلقة بالقمة، بدءاً من التوعية بالقمة، مروراً بالتغطية الحية للفعاليات وخلق المحتوى الخاص بموقع «تويتر»، وانتهاء باختتام القمة بإعلان التغيير الحكومي عبر الموقع.

وقدمت المدونة عدداً من الأمثلة حول التوظيف الأمثل لتقنيات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ«تويتر» خلال القمة مثل عرض الوسم الخاص بها في موقع الحدث، وتصميم نظام استجابة آلي يعرض أجندة القمة عند تغريد وسم خاص (WGSAgenda#) وتخصيص فريق للتغريد عن فعاليات القمة مباشرة من موقع الحدث، وتوظيف الرسوم التفاعلية ووسائل تقديم البيانات بصرياً، والعديد غيرها من أساليب العمل التي حولت القمة العالمية للحكومات إلى نموذج يحتذى في أساليب العمل العالمية.